北京时间5月30日消息 欧莱雅中国CEO斯铂涵日前在法国Viva Technology科技创新大会期间接受了新浪财经等媒体专访。他在回答记者提问时表示,美妆行业过去五年的变化远远大于过去三十年的变化,而今后两年的变化会远远大于过去五年的变化。 为什么这样说呢?他解释称,我们刚刚讲到的所有这些先进技术必将会对我们的美妆领域起到天翻地覆的变化。而这些变化一定能让成千上万的消费者,尤其是中国中产阶级的消费者群体受益,让他们获得更多的可能去触及到美,去享受到美,这就是一个了不起的变化,而这种变化是我们之前没有的,因为这些技术都是我们刚开始探索和发现到的。 以下为采访实录: 时间:5月24日(周四) 受访人: 欧莱雅集团管理委员会成员兼欧莱雅中国首席执行官斯铂涵(Stephane RINDERKNECH) 欧莱雅中国首席数字营销官吴翰文博士(Hagen WUELFERTH) 记者:我想问的问题是欧莱雅创新的机制,刚才听技术总监讲了很多关于技术科学研究,欧莱雅怎样通过创新机制实现创新?更多是投资孵化技术2018香港开奖现场直播结果,今晚特码开什么结果,现场开奖网,今晚六彩现场开奖结果,六合同彩资料一肖中特平的模式还是技术收购的创新模式? 斯铂涵:创新对于现在的公司是非常重要的,如果这个企业能够引领创新才会赢得市场、而今天的创新最主要的灵魂之点是要以消费者为中心,拿中国来说,中国消费者行为的改变在过去的五年的变化超过过去三十年变化的总和。可以看到消费者真的是在不断和快速的变化之中。今天中国的消费者见识非常广,他们对于信息了如指掌,所以他们想得到最好的。他们对产品有着极其苛刻的要求,在消费升级的进程中越来越希望获得更高品质且形象更加高端的产品。 知识的渐长和越来越苛刻的需求,一方面是因为数字化,另外一方面是他们长期在世界各地周游列国,看到了非常多的品牌和品类。 所以我们的创新一定要从消费者的需求出发。具体来说,我们的研发和创新中心就是一个最好的例子,我们有专门的人员去了解消费者的方方面面。他皮肤的特征是什么,他的头发的特征是什么,他的眼睫毛有什么特别的不同。 这种以消费者为中心的态度来源于欧莱雅集团“美的普及化”(Universalisation)的战略方针。“美的普及化”就是在全球化的基础上,加上对当地消费者特征的了解和尊重,同时把这些特征反映在产品的研发上,真正量身定制出全球品牌在当地完全适合本地消费者需求的产品。所以我们的研发完全是朝着这个方向走的。 同时,我们的研发和创新在全球有很强的联动性,我们在全球有六大研发和创新枢纽,其中一个在中国,每个枢纽相互联动互补,同时每一个枢纽都有本身的专2018香港开奖现场直播结果,今晚特码开什么结果,现场开奖网,今晚六彩现场开奖结果,六合同彩资料一肖中特平长,并为本地消费者的独特需求服务。 在了解消费者需求的进程中,数字化为我们带来了颠覆性的作用、数字化让我们更加精准地了解消费者需求。今天在数字化的浪潮中,人工智能、大数据等技术都可以帮助我们更深一步了解消费者的需求。这种信息不仅能够让我们更加有针对性地为消费者2018香港开奖现场直播结果,今晚特码开什么结果,现场开奖网,今晚六彩现场开奖结果,六合同彩资料一肖中特平带来颠覆性的产品,同时也可以帮助我们对消费者的服务和体验进行创新。今天,消费者不仅只看中产品,服务和整个购物流程的体验也至关重要。 对于数字化的浪潮,欧莱雅集团很早就开始做了周密策划,首先就是在2012年的时候,我们在旧金山成立了创新孵化部。 在这个领域,在中国我们也做了非常多的创新,比如说明天我们在Viva Tech上面会看到我们和阿里巴巴合作的虚拟试妆镜;还有我们和京东做的声控的智能音响,还有我们合作伙伴腾讯和阿里巴巴的孵化平台中的一些美妆科技初创公司等,明天我们都可以看到。 跟初创公司的合作在我们集团也是非常重要的。在中国,我们跟重要合作伙伴腾讯和阿里巴巴一起合作,希望把他们孵化平台中最优秀的美妆科技初创企业推向国际。明天大家会看到三家来自中国的初创公司——抹茶美妆、企加云、美丽修行,角逐欧莱雅集团合作伙伴——全球最大的初创企业园区Station F的大奖。 记者:欧莱雅跟这些初创公司,以及跟腾讯和阿里巴巴合作模式是什么样? 斯铂涵:你这个问题提的很好,我们是一种开放式的创新模式,最终是共享共利的一种模式,最终是要服务于消费者的。最重要的是我们能一起发掘一些非常有创意的初创公司的好的想法和颠覆性的创新,为未来之美做出贡献。 一旦瞄准一家好的初创公司,最重要的就是采用什么样的方式和方法来对他们投资,来帮助他们将创想变为真正能够改变未来之美的科技。在这个过程中,我们有各种不同的方式去合作和支持他们。 在全球,我们跟Station F, Founders Factory和Partech Ventures等非常知名的孵化平台签订了战略合作协议,来为初创公司提供支持;也收购了像ModiFace这样非常成功的科技企业,从而运用他们现有的技术。 虽然我们跟腾讯和阿里巴巴没有签署正式的协议,但是我们已经开始在合作。你们明天看到的三家中国的初创公司就是这种合作的成果,他们最终有可能获得我们和Station F合作框架下的支持,帮助他们成为能创造颠覆性技术,重新定义未来之美的公司。这对于我们集团来说是一件非常棒的、了不起的事情。而且他们自己也非常振奋,在此之前没有先例,一切都需要靠我们自己去开创,要去想一些新的主意,让这些公司的创想变为真正能够落地的技术。 过去五年2018香港开奖现场直播结果,今晚特码开什么结果,现场开奖网,今晚六彩现场开奖结果,六合同彩资料一肖中特平的变化远远大于过去三十年的变化。我今天也可以告诉你们,今后两年的变化会远远大于过去五年的变化。为什么这样说呢? 我们刚刚讲到的所有这些先进技术必将会对我们的美妆领域起到天翻地覆的变化。而这些变化一定能让成千上万的消费者,尤其是中国中产阶级的消费者群体受益,让他们获得更多的可能去触及到美,去享受到美,这就是一个了不起的变化,而这种变化是我们之前没有的,因为这些技术都是我们刚开始探索和发现到的。 而欧莱雅在这个进程中绝对属于领先者。最早,我们在电商领域获得了领先,之后又在线上线下相互融合的新零售领域巩固了用大数据的手段可以让我们非常精准、及时、快速地了解到消费者对我们产品技术和研发上的反馈,然后倒逼我们在产品研发上做出更多突破,最终为消费者带来更令他们向往的产品。 在天猫上面,我们也在做这样的统计,去看消费者的满意度如何,然后根据数据去探索通过什么样的技术手段去提供消费者的满意度,无论是对于产品,还是对于服务和体验。 记者:您说过去五年的变化要比过去三十年的变化还要大,未来两年变化要比过去五年变化还要大。你能不能大胆预测一下未来十年或者二十年行业或者是公司会有什么样的变化? 斯铂涵:中国会扮演非常重要的角色,不仅仅是在重塑美妆市场的过程当中。在颠覆性技术不断涌现的时代中,我们真的是有很多东西可以做,重2018香港开奖现场直播结果,今晚特码开什么结果,现场开奖网,今晚六彩现场开奖结果,六合同彩资料一肖中特平新去诠释美妆行业,去更好地为中国中产阶级服务。在整个浪潮当中,欧莱雅在中国和全球都会继续扮演领导者角色,引领行业的发展。 记者:欧莱雅最近收购的ModiFace,之前也服务于雅诗兰黛和其他品牌集团。欧莱雅并购之后会对原来合作有冲击和影响吗? 斯铂涵:我的答案和刚才讲线上线下的思路是一样,线上线下不是一个矛盾的关系,而是相辅相成的互补关系。我们在美妆行业的思路要跳出传统束缚,不要把眼光放在竞争层面上,而要放在消费者的层面上。我们要做的工作就是满足他们需求。我们要去思考的问题就是如何通过世界领先的技术去满足消费者瞬息万变的需求和渴望。 让我非常激动就是,现在我们做的事情是在创建我们的未来。因为未来的标准和规则都不一样,都需要我们创造。在过去110多年的历史中,我们第一次收购了ModiFace这样的技术公司,是收购而不是参股。我们的目标是创造未来,始终把关注点聚焦在消费者身上。 记者2018香港开奖现场直播结果,今晚特码开什么结果,现场开奖网,今晚六彩现场开奖结果,六合同彩资料一肖中特平:上午采访研发总监的时候,他说到对生物科技的研发是为了提高行业壁垒。这和我们提倡的技术共享是不是有矛盾? 斯铂涵:我认为完全没有这个矛盾。从我个人角度来讲,我不会把注意力放在竞争上,我会更关注我们自己的工作。因为我们拥有最佳的人才,最佳的产品。所以我不会去关心别人怎么做,我只关心我们怎么做,如何更好地了解我们的消费者。如果总是把注意力放在别人身上,最终会变成和他们一样的企业。在过去110多年的历史中,我们一直都是业界创新的翘楚,而今天我们也将一如既往地创造未来。我们全部的精力都会用于关注、满足和引领消费者的需求。